プライバシーポリシー

制定日：2026年11月13日　最終改定日：2026年11月14日

ContactAIDesk（以下「運営者」）は、「営業受付〈AI秘書〉」（以下「本サービス」）における個人情報を、以下のとおり取り扱います。

1. 取得する情報

• 利用企業：会社名、メールアドレス、パスワード（元に戻せない形に変換して保存し、運営者も元のパスワードは分かりません）、通知先メールアドレス、判定の条件として登録された内容、ホームページのURL（判定の条件の下書きを作るため、公開されているページを読み込みます）
• 営業担当者：貴社名、お名前、メールアドレス、会社のホームページ（任意）、チャットでのやりとり、貼り付けられた提案文、AIが整理した内容
• 共通：IPアドレス（回数制限のため、元に戻せない形に変換して保存）、ログイン状態を保つためのCookie

2. 利用目的

• 本サービスの提供（受付・聞き取り・判定・通知、営業担当者への入力内容の控えの送付、利用企業へのお知らせ・まとめメール）
• 不正利用の防止、回数制限
• 障害対応、サービスの改善
• 料金の請求、重要なお知らせの連絡

3. 営業担当者の情報の提供先

営業担当者が受付窓口に入力した情報とやりとりは、その窓口を設置した利用企業に提供されます。

4. 外部サービスの利用（外国にある第三者への提供）

本サービスは次の外部サービスを利用しており、必要な範囲で情報を送信します。いずれも米国の事業者です。

• Anthropic, PBC：AIによる聞き取り・整理・判定のため、やりとりの内容と判定の条件を送信します。同社の商用利用規約では、送信された内容をAIモデルの学習に使わないこととされています。
• Cloudflare, Inc.：ウェブサイトとデータベースの運用、メールの送信、自動送信（ボット）の判定
• Resend：通知メールの送信（予備の送信経路）
• Stripe, Inc.：有料プランの決済

米国の個人情報保護の制度については、個人情報保護委員会が公表している情報をご参照ください。各社は個人情報の保護のための措置を講じています。

5. 保存期間

• 受け付けた営業のデータ：利用企業が削除するまで。利用企業が保存期間（30日〜1年）を設定した場合は、その期間を過ぎると自動的に削除します。
• 利用企業が退会した場合：アカウントと受け付けた営業のデータをただちに削除します。障害に備えたバックアップからも30日以内に消去されます。
• 途中で離れた会話：1時間後に、それまでの内容で自動的に整理・判定します。何も入力されていない会話は削除します。
• ログイン状態：30日
• 操作の記録（ログイン・設定の変更・削除など）：1年
• ログインの失敗回数などの記録：1日

6. 開示・訂正・削除の請求

ご本人からの開示・訂正・利用停止・削除の請求には、本人確認のうえ対応します。営業担当者の情報については、窓口を設置した利用企業にもご連絡ください。

7. 安全管理

通信は暗号化（HTTPS）し、パスワードは元に戻せない形で保存します。利用企業は自社の窓口のデータだけを閲覧でき、他社のデータにはアクセスできません。ログインには失敗回数の制限を設け、利用企業はメールの確認コードによる二段階認証を利用できます。ログインや設定の変更などの操作は記録し、利用企業が管理画面で確認できます。

8. お問い合わせ窓口

ContactAIDesk　support@contactaidesk.com
所在地は、請求があった場合に遅滞なく開示します。